ГК «Нафтогаз України» разом із NovaPay розширила перелік сервісів, які клієнти можуть отримати у відділеннях Нової пошти. Це важлива зміна для побутових споживачів газу, які не завжди мають змогу звернутися до центру обслуговування або вирішити питання онлайн. Більше практичних новин для споживачів також публікує Новинний Простір, де регулярно пояснюють зміни у тарифах, платіжках і державних сервісах.
Тепер частину питань, пов’язаних із газопостачанням, можна закрити поруч із домом або роботою. Особливо це зручно для людей, яким потрібно оновити документи, переоформити рахунок після купівлі житла або швидко отримати підтвердження щодо розрахунків.
Головна ідея оновлення — зробити сервіс Нафтогазу доступнішим не лише онлайн, а й у звичній офлайн-інфраструктурі.
Які послуги Нафтогазу вже були доступні у Новій пошті
У 1583 відділеннях Нової пошти клієнти, як і раніше, можуть скористатися базовими сервісами ГК «Нафтогаз України». Йдеться про зміну постачальника газу, подання заявки на нове приєднання, отримання акта звірки та довідки про відсутність заборгованості. Це ті послуги, які найчастіше потрібні під час зміни житла, оформлення документів або перевірки стану розрахунків.
Для багатьох споживачів послуги Нафтогазу у Новій пошті стали альтернативою поїздкам до профільних центрів. Такий формат особливо актуальний для невеликих міст і громад, де окремий центр обслуговування може бути далеко. Також варто пам’ятати, що питання рахунків і платіжок часто пов’язані з особовим рахунком, тому корисно знати, як тепер отримувати нові рахунки за газ від Нафтогазу.
Що саме змінилось для клієнтів
Головне оновлення полягає в тому, що перелік сервісів став ширшим. Відтепер у відділеннях Нової пошти можна актуалізувати персональні дані та подати заяву на зміну власника особового рахунку. Це потрібно, якщо людина змінила прізвище, номер телефону, email, паспортні дані або виявила неточності у договорі.
Окремо важлива послуга — зміна власника особового рахунку Нафтогаз. Вона потрібна після купівлі житла, отримання нерухомості у спадок або дарунок. У таких випадках новий власник має переоформити договірні відносини, щоб надалі коректно отримувати рахунки, передавати показники та вирішувати питання щодо газопостачання.
«Ми бачимо великий запит клієнтів на прості та доступні сервіси поруч із домом. Для багатьох людей це можливість вирішити важливі побутові питання швидко, без додаткових поїздок і черг», — говорить Яна Левада, директорка з розвитку роздрібного бізнесу NovaPay.
Нові та чинні сервіси у відділеннях
Нижче — коротка таблиця, яка допоможе швидко зрозуміти, що саме можна зробити через партнерську мережу. Вона буде корисною для клієнтів, які не знають, чи потрібно їм звертатися саме до Нафтогазу, чи достатньо прийти до відповідного відділення Нової пошти. Перед візитом бажано перевірити найближчу точку на карті сервісних центрів Нафтогазу.
| Послуга | Для чого потрібна | Кому корисна |
|---|---|---|
| Зміна постачальника газу | Перехід на обслуговування ГК «Нафтогаз України» | Новим клієнтам |
| Нове приєднання | Подання заявки на підключення | Власникам житла |
| Акт звірки | Перевірка взаєморозрахунків | Тим, хто хоче звірити платежі |
| Довідка про відсутність боргу | Підтвердження відсутності заборгованості | Власникам житла, покупцям, продавцям |
| Актуалізація даних | Оновлення контактів, документів і даних договору | Чинним клієнтам |
| Зміна власника особового рахунку | Переоформлення рахунку на нового власника | Покупцям, спадкоємцям, обдарованим |
Кому варто скористатися новими можливостями
Насамперед оновлення буде корисним тим, хто нещодавно купив квартиру або будинок. Також воно стосується людей, які отримали нерухомість у спадок чи дарунок і мають привести документи у відповідність. Якщо особовий рахунок досі оформлений на попереднього власника, надалі можуть виникати труднощі з довідками, оплатами або передачею даних.
Ще одна категорія — клієнти, у яких змінилися паспортні дані, контактний номер або електронна пошта. У таких випадках актуалізація даних Нафтогаз допомагає уникнути помилок у комунікації та рахунках. А якщо людина паралельно користується цифровими сервісами, їй також стане у пригоді інструкція, як передати показники газу через застосунок «Куб».
Як підготуватися перед зверненням
Перед походом до відділення варто перевірити, чи надаються потрібні послуги саме у вибраній точці. Послуги доступні не в усіх відділеннях, тому краще заздалегідь скористатися картою на сайті Нафтогазу. Це дозволить не витрачати час і одразу звернутися туди, де працює потрібний сервіс.
Клієнту також варто підготувати документи, які підтверджують особу та право на житло, якщо йдеться про переоформлення рахунку. Для простого оновлення контактів можуть знадобитися чинні персональні дані та інформація про особовий рахунок. Чим точніші документи клієнт підготує перед візитом, тим менше шансів, що заяву доведеться подавати повторно.
Список того, що бажано мати із собою:
- паспорт або інший документ, що посвідчує особу;
- ідентифікаційний код;
- документи на житло, якщо потрібне переоформлення;
- номер особового рахунку;
- актуальний номер телефону та email;
- попередні платіжки або дані для звірки, якщо потрібно перевірити розрахунки.
Чому це важливо для ринку газових послуг
Розширення сервісів у Новій пошті показує, що великі постачальники дедалі активніше переводять клієнтське обслуговування у партнерські канали. Для споживача це означає менше залежності від одного формату: частину питань можна вирішити онлайн, частину — у відділенні поруч. Такий підхід особливо важливий під час переїздів, зміни власника житла або оформлення документів для угод із нерухомістю.
Для побутових клієнтів Нафтогаз Нова пошта сервіси — це насамперед економія часу. Водночас важливо не плутати сервісні зміни з тарифними. Якщо клієнт хоче окремо перевірити актуальні ціни на газ, воду, електроенергію та опалення, йому варто прочитати матеріал про тарифи на комунальні послуги 2026 року.
Що треба знати перед візитом
Клієнтам варто врахувати, що послуги надаються у частині відділень мережі Нової пошти. Тому перед зверненням краще перевірити адресу найближчого доступного відділення. Також потрібно розуміти, що довідка про відсутність заборгованості Нафтогаз і акт звірки можуть бути потрібні не лише для особистого контролю, а й під час продажу або переоформлення житла.
Ще один важливий момент — коректність особистих даних у договорі. Якщо номер телефону або email застарілі, клієнт може пропустити важливі повідомлення, рахунки чи сервісні оновлення. Саме тому особовий рахунок Нафтогаз потрібно підтримувати в актуальному стані, особливо після зміни власника нерухомості або документів.
Раніше ми розповідали, як передати показники газу через застосунок «Куб»: проста інструкція для українців.
