Вранці 18 серпня 2026 року сталася атака на EVA у Броварах: російський удар пошкодив логістичний об’єкт, який забезпечує роботу роздрібної мережі та інтернет-магазину. За попередньою інформацією компанії, люди не постраждали, однак на території центру виникла пожежа. Як повідомляє Новинний Простір, для покупців головне питання зараз — чи продовжать виконувати вже оформлені замовлення та чи вистачатиме продукції у фізичних магазинах.
Наразі немає підстав говорити про повну зупинку EVA або зникнення товарів у всій мережі. Компанія попереджає лише про можливі локальні та тимчасові проблеми з постачанням. Точний масштаб наслідків стане зрозумілим після обстеження пошкодженого об’єкта.
Що сталося з розподільчим центром EVA
Під удар потрапив розподільчий центр EVA, який обслуговував одночасно магазини мережі та онлайн-напрям. Поки тривало гасіння, компанія не могла остаточно визначити масштаб пошкоджень. Попередньо вогонь міг зачепити як склад інтернет-магазину, так і потужності, звідки продукцію відправляли у торгові точки.
Раніше повідомлялося, що логістичні потужності EVA у Броварах були значними: компанія мала там центр загальною площею близько 43 тис. кв. м, частина якого використовувалася для e-commerce. Тому навіть тимчасове обмеження роботи такого вузла може потребувати перебудови товарних потоків.
Що буде з онлайн-замовленнями EVA
Найбільше ситуація може зачепити окремі замовлення EVA, які мали комплектуватися на пошкодженому складі. Компанія вже попередила, що можлива затримка доставки EVA, проте це не означає автоматичне скасування всіх покупок. Якщо конкретне замовлення постраждає через ситуацію на складі, з клієнтом має зв’язатися контакт-центр і запропонувати варіанти вирішення.
«Якщо ситуація вплине на ваше замовлення, працівники нашого контакт-центру обов’язково зв’яжуться з вами», — повідомляє пресслужба EVA.
Тому покупцям, які вже оплатили товар, не варто одразу оформлювати дублююче замовлення. Доцільніше перевіряти його статус та повідомлення від магазину. На офіційній сторінці EVA також вказаний номер контакт-центру 0 800 303 700.
Чи зникнуть товари з магазинів EVA
Певні товари EVA в магазинах справді можуть тимчасово бути відсутніми, і сама компанія цього не виключає. Водночас про закриття магазинів, зупинку всієї мережі або загальний дефіцит продукції EVA станом на 18 серпня не повідомлялося. Ймовірно, ситуація відрізнятиметься залежно від регіону, конкретної торгової точки та запасів на місцях.
Наслідки для покупців зараз можна представити так:
| Ситуація | Що може статися | Що робити покупцю |
|---|---|---|
| Товар уже є в магазині | Продаж продовжиться у звичайному режимі | Перевірити наявність перед поїздкою |
| Товар мав надійти зі складу | Можлива тимчасова відсутність | Перевірити іншу точку або зачекати |
| Онлайн-замовлення оформлене | Можливе перенесення терміну | Стежити за статусом та повідомленнями |
| Замовлення постраждало через атаку | EVA має зв’язатися з клієнтом | Дочекатися пропозиції контакт-центру |
До атаки мережа продовжувала проводити онлайн-промо та акції, зокрема на сайті BIN виходив матеріал про «Гарячі години» EVA та знижки до 60%. Після пошкодження логістичного центру особливо важливо перевіряти фактичну наявність позиції безпосередньо перед оформленням покупки.
Чи можливий великий дефіцит після удару
Український ритейл уже неодноразово був змушений перебудовувати логістику через російські атаки. Голова Української ради торгових центрів Максим Гаврюшин зазначав, що великі мережі мають альтернативні маршрути та сценарії на випадок втрати окремих логістичних об’єктів. Водночас перебудова постачання здатна збільшувати терміни доставки та витрати бізнесу.
«Зараз я б не очікував дефіциту товарів. Наш бізнес може дуже швидко адаптуватись», — говорить Максим Гаврюшин, голова УРТЦ.
Отже, проблеми з конкретними позиціями можливі, однак автоматично переносити їх на всю мережу не варто. Досвід інших українських ритейлерів показує, що після пошкодження складів компанії перерозподіляють запаси, змінюють маршрути та шукають альтернативні логістичні майданчики.
Що робити, якщо ви вже зробили замовлення
Покупцям EVA.UA зараз насамперед потрібно орієнтуватися на фактичний статус власного замовлення, а не на загальні повідомлення у соцмережах. Якщо доставка затримується, варто дочекатися повідомлення магазину або звернутися до служби підтримки. Особливо це актуально для термінових покупок, які потрібні найближчими днями.
Практично діяти можна так:
- перевірити статус покупки в особистому кабінеті;
- стежити за SMS, електронною поштою та дзвінками контакт-центру;
- перед поїздкою до магазину перевіряти наявність потрібної позиції;
- не оформлювати повторне замовлення лише через невелику затримку;
- якщо товар потрібен терміново, перевірити його наявність в іншому магазині EVA.
Ситуація з асортиментом може змінюватися досить швидко, оскільки мережа перебудовуватиме постачання після оцінки пошкоджень.
Читайте також: EVA запустила «Товар дня»: список товарів, ціни та умови доставки.
