З кожним роком кількість людей, які користуються підписками на різноманітні додатки в Apple Store, зростає. Часом підписки можуть бути забуті або не виправдовувати очікувань. У такому випадку важливо знати, як правильно скасувати підписку і, при необхідності, повернути кошти за неї. У цій статті разом з BiN ми розглянемо детальний процес скасування підписки на додаток в Apple Store та варіанти повернення коштів.
Як скасувати підписку на додаток через iPhone або iPad
Перше, що потрібно зробити, якщо ви хочете скасувати підписку, — це знайти налаштування вашого акаунта в Apple. Ось покрокова інструкція:
- Відкрийте налаштування на вашому iPhone або iPad.
- Перейдіть до Apple ID. Це ваш акаунт в Apple, і ви зможете керувати своїми підписками саме тут. Для цього натисніть на ваше ім’я в верхній частині екрану.
- Виберіть Підписки.
- У розділі “Активні підписки” знайдіть додаток, підписка на який вас цікавить.
- Натисніть на потрібний додаток.
- Тут ви побачите опцію для скасування підписки. Натискайте Скасувати підписку.
- Підтвердіть скасування.
Після виконання цих кроків підписка буде скасована, і ви більше не будете отримувати оплату за її продовження після наступного циклу.
Як скасувати підписку на додаток через комп’ютер
Якщо ви використовуєте Mac, процес скасування підписки майже такий же:
- Відкрийте App Store на вашому Mac.
- Перейдіть до меню Apple ID, натиснувши на ваш профіль в нижньому лівому кутку.
- У вікні, що з’явиться, натисніть на Переглянути інформацію.
- Перейдіть до розділу Управління підписками та натисніть Керувати.
- Знайдіть підписку, яку потрібно скасувати, і натисніть Редагувати.
- Оберіть Скасувати підписку.
Після цього підписка буде скасована, і ви зможете використовувати її до кінця поточного терміну.
Як отримати повернення коштів за непотрібну підписку
Якщо ви випадково підписалися на додаток або виявили, що він не відповідає вашим вимогам, ви маєте право звернутися до Apple з проханням повернути кошти. Для цього потрібно виконати кілька простих кроків.
Кроки для повернення коштів через iPhone або iPad:
- Відкрийте Налаштування та перейдіть до Apple ID.
- Виберіть Історія покупок.
- Знайдіть додаток або підписку, за яку ви хочете отримати повернення.
- Натисніть на Допомога поруч із відповідним чеком.
- Виберіть варіант Повернення коштів та заповніть форму для запиту.
Кроки для повернення коштів через комп’ютер:
- Відкрийте iTunes або App Store на вашому Mac.
- Перейдіть до вашого Apple ID та відкрийте Історію покупок.
- Знайдіть підписку або додаток, за який ви хочете повернути кошти.
- Клацніть на Допомога і виберіть варіант Повернення коштів.
- Заповніть форму, пояснюючи причину вашого запиту.
Як написати запит на повернення коштів через сайт Apple
Якщо ви не хочете робити це через налаштування на пристрої, ви можете звернутися до служби підтримки Apple через вебсайт:
- Перейдіть на сторінку Support Apple.
- Виберіть розділ Повернення товару або запит на повернення коштів.
- Виберіть додаток або підписку, за яку ви хочете повернути кошти.
- Виберіть причину повернення, наприклад: “Не хотів оплачувати підписку”, “Підписка не відповідає моїм вимогам”.
- Заповніть форму і надайте необхідну інформацію.
Чи завжди можна повернути кошти?
Apple обробляє запити на повернення коштів на індивідуальній основі. Якщо ви не використовували підписку або додаток протягом певного часу (зазвичай протягом кількох днів після покупки), ймовірність повернення коштів висока. Однак Apple може відмовити у поверненні коштів, якщо підписка використовувалася або якщо заявка була подана пізно.
Поради для уникнення непотрібних підписок
Щоб уникнути ситуацій, коли ви випадково оформляєте підписку, використовуйте такі поради:
- Перевіряйте умови підписки перед її оформленням. Зверніть увагу на дату завершення пробного періоду та умови автоматичного продовження.
- Оновлюйте свої підписки на регулярній основі, щоб уникнути непотрібних витрат.
- Користуйтеся безкоштовними версіями додатків або пробними періодами, щоб оцінити функціональність перед тим, як оформити підписку.
Скасування підписки на додаток в Apple Store є простим процесом, який можна здійснити через налаштування на вашому пристрої або через сайт Apple. Якщо ви не задоволені підпискою, ви завжди можете звернутися за поверненням коштів, при цьому важливо враховувати умови і строки для подачі запиту. Відомості про підписки та механізми їх скасування допоможуть вам зекономити кошти та уникнути непотрібних витрат у майбутньому.